Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
A quién se dirigen
Estas condiciones rigen las ventas de Munay Ki Peru SAC a través de palosantopremium.com. Nuestro negocio es el suministro mayorista a empresas: distribuidores, tiendas, spas, casas de fragancia y fabricantes. Si compras como consumidor, los derechos imperativos de tu país se suman a estas condiciones y prevalecen sobre cualquier cosa que aquí las contradiga.
Cotizaciones y pedidos
Como el flete, el precio de la madera en subasta y el tipo de cambio se mueven, cotizamos cada pedido de forma individual en lugar de publicar una lista de precios mayoristas fija. Una cotización indica productos, calidades, volúmenes, incoterm y destino, y vale 30 días desde su fecha. El pedido queda en firme cuando lo confirmamos por escrito y recibimos el anticipo acordado.
Pedidos mínimos
El precio mayorista aplica desde 100 unidades, mezclando referencias del catálogo, y la marca propia empieza en 1.000 unidades por referencia; las cantidades menores se venden al precio de lista de la tienda. El mínimo aplicable figura en tu cotización. Si un mínimo cambia, te lo decimos antes de confirmar.
Precios, impuestos y aranceles
Los precios se cotizan en dólares estadounidenses salvo acuerdo distinto. Lo que va incluido depende del incoterm: en FOB asumes flete, seguro, aranceles de importación y despacho desde el puerto indicado; en DDP incluimos flete, aranceles y despacho de aduana hasta la dirección de entrega. Cualquier IVA de importación, arancel o cargo local no cubierto por el incoterm acordado corre por tu cuenta.
Pago
Aceptamos los medios que aparecen en el proceso de compra y transferencia bancaria para pedidos grandes. Salvo que tu cotización diga otra cosa, los pedidos de producción llevan un anticipo al confirmar y el resto antes del despacho. No guardamos datos de tarjeta: los pagos los gestionan nuestras pasarelas.
Envío y entrega
Los plazos de tránsito de las cotizaciones son estimaciones basadas en envíos recientes, no garantías. No respondemos de retrasos causados por aduanas, congestión portuaria, meteorología o actuaciones del transportista. El riesgo se transmite según el incoterm acordado. Toda exportación sale con su autorización SERFOR, su certificado de origen y, cuando se exige, el certificado fitosanitario.
Características del producto
El palo santo es un material natural obtenido de árboles caídos de forma natural. El color, el veteado, la intensidad del aroma y la presencia de pequeños agujeros varían de un lote a otro: esos agujeros son señal de muerte natural y envejecimiento, no un defecto. Las especificaciones de limoneno y humedad son las del certificado de análisis de tu lote.
Reclamaciones y devoluciones
Revisa el envío al recibirlo. Comunícanos daños, faltantes o problemas de calidad dentro de los 10 días siguientes a la entrega, con fotografías y el número de lote, y acordaremos reposición, abono o devolución del importe según lo ocurrido. El procedimiento está detallado en Reembolsos y devoluciones. La producción a medida con marca propia no admite devolución una vez aprobada, salvo defecto.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al importe que hayas pagado por él. No respondemos de daños indirectos o consecuenciales como el lucro cesante. Nada de lo aquí dicho excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidas las derivadas de fallecimiento, daños personales o dolo.
Uso de nuestros productos
Nuestros productos son materias primas botánicas e incienso. Lo que decimos sobre el aroma o los usos tradicionales no constituye una afirmación médica ni ha sido evaluado por ninguna autoridad sanitaria. Como comprador, te corresponde asegurarte de que el producto terminado que vendes cumple la normativa de tu mercado, incluidas las normas cosméticas, de etiquetado, de fragancias y de seguridad.
Ley aplicable y controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación peruana y las controversias se someten a los juzgados de Lima, Perú. Si contratas con nosotros como consumidor residente en la Unión Europea, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.
Consulta también nuestro Aviso Legal y la Política de Privacidad.